据京东延保 2024 年售后践约服务案例统计泄漏，“骑行过程中不测跌倒致手机掉落”、“责任就业中不谨防手机不测摔”和“不测导致手机掉落”已成为刻下用户生存中手机碎屏最高发生的Top3场景。12月27日肛交 小说，京东集团旗下维修换新服务品牌京东延保全面升级碎屏保服务——升级后，凡在京东 App 购买手机并相宜条目的个东谈主用户，一年内均可加购碎屏保，体验寰宇范围掩盖、免费专科碎屏维修的一站式保险。与此同期，京东延保也于近日发起了全网搜集“为100位父母免费换手机碎屏谋略”，意在看护大师与父母疏导的关键窗口，让互有关爱与了解不因距离或不测而变得远方。

关怀用户实在情态需求，为100位父母免费更换手机碎屏

老爸是用着“蛛网屏”的户外玩家，姆妈竟是用碎屏手机纪录好意思食的博主......集聚上老是有东谈主在共享父母使用智高东谈主机网上冲浪，丰富生存的履历，但每当手机不测碎屏时，父母却常因维修坚苦或换屏的高价钱而坚捏使用碎屏手机，在细察到这一需求痛点后，京东延保也于近日发起了全网搜集“为100位父母免费换手机碎屏谋略”，邀请网友在微博和小红书酬酢平台共享与父母相处的趣事，若用户故事被选中，即有契机获取一次为父亲/母亲手机换碎屏的福利，但愿通过借此高唱大师一皆看护与父母疏导的关键窗口，让互有关爱与了解不因距离或不测而变得远方。

省钱、省力、释怀、省时，打造全面高效的售后过程

磋商到远大手机用户对碎屏保险的高度需求，本次京东延保升级碎屏保服务模式，冲破了以往用户仅能在新机购买时添加延保服务适度：不管是购置新机，还是在京东App购机一年之内，用户未损坏手机均能享受本项服务。在服务技能内，淌若手机在平淡使用过程中因失慎陨落、碰撞、挤压等不测导致主屏幕离散（具体服务确定以家具销售页面详情讲明为准），京东延保将为用户提供1次免费更换原厂/非原厂屏幕（凭证所选保险决策确定）服务。当今在京东App购买新机的用户，可在订单证明页面的服务选项中勾选碎屏保等有关服务；京东App购机一年之内的用户，可在京东App内搜索关键词“碎屏保”，进行碎屏保加购。

京东延保基于京东平台的品性保险，围绕省钱、省力、释怀、省时四大中枢家具上风升级京东延保碎屏保服务模式：通过百元傍边的本钱参预，用户即可在手机不测碎屏时享受免费维修服务，裁汰维修本钱，实在驱散 “省钱”的初志；在京东严格的措置体系监管下，京东延保的维修服务均由经过认证的专科工程师完成，用户无需挂牵三方维修店可能存在的维修失败、私换零件等问题，实在作念到“省力”售后；同期，京东延保提供一站式的报修过程，售后服务掩盖寰宇范围，提供皆全原厂备件供用户遴荐，确保维修责任高质进行，打造更“释怀”的售后体验；如今，用户只需在京东App内商品订单或延保订单提交请求，即可享受闪电式上门取送服务，不管上班族还是老年东谈主都能直爽完成报修过程，体验 “省时”售后。

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京东延保领有掩盖寰宇的服务集聚、行业升迁的践约时效、高品性的全链路闭环服务体验，面向破费者提供“退、换、修、补”等全面丰富的保险服务，实在驱散面向寰宇破费者提供寄修、上门服务、到店送修等多种高品性服务形式，为用户打造高品性购物体验。异日，京东延保将坚捏真切细察用户需求，捏续开释家具价值，为用户打造愈加完善的售后保险体系，看护每一份信任。

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