本文转自：东谈主民网-重庆频谈初春少女

东谈主民网重庆10月17日电 “婆婆，您一个东谈主吗？那边不喜跃？我陪您去挂号就医吧......”近日，年过7旬的陈婆婆刚刚踏入重庆市第七东谈主民病院门诊部，病院的“门诊医助”就向前关心的扶住了她。“您无须操心，我先陪您去诊室就诊，要是需要入院挽救的话我再陪您去入院病区，病区有‘病房管家’也不错持续匡助您......”

据了解，“门诊医助”“病房管家”双联动机制是重庆市第七东谈主民病院正纵欲鼓动的患者体验擢升工程的其中一个举措初春少女，它的扩充完毕了患者从门诊到病房就医职业的无缝相接和入院、入院、出院延续到家的全经过职业。

“门诊医助”为患者热心职业。重庆市第七东谈主民病院供图

比年来，重庆市第七东谈主民病院宝石东谈主民至上、人命至上，以国度卫生健康委、国度中医药局聚集发布《改善就医感受擢升患者体验主题手脚决议（2023—2025年）》为机会，牢牢切合“擢升患者体验”这一新医改条款，调动“1+4+8”责任机制，通过系列窜改举措，致力于打造“患者体验擢升工程”窜改样本。

病院“患者体验擢升工程”围绕“缔造东谈主民喜跃病院”这一见地，把抓“改善患者就医感受、怜爱患者就医职业、擢升患者就医质料、称心患者就医需求”四个要道，调动“旧院矫正、灵巧医疗、全程职业、换位体验、作念强学科、质料安全、医疗集团、院校合营”八项窜改，全面擢升了来院患者的就医喜跃度和获取感。

“患者体验擢升工程”实施以来初春少女，病院门急诊东谈主次、入院东谈主次较上年同时增长15%，手术台次和急诊量增幅达30%以上，患者投诉同比下落50%。通过国度对病院详尽喜跃度评价探访，病东谈主和员工对病院的详尽喜跃度每年均以超过2%的幅度递加，达到95%。2023年，在国度公立病院绩效窥察中，重庆市第七东谈主民病院门诊病东谈主喜跃度排行全市第一，入院病东谈主喜跃度排行全市第四，病院品牌形象得到了社会各界平庸招供。（陈琦、刘循）